Code formation : ERH001

Description :

Le Diplôme de Perfectionnement à la Gestion des Affaires répond à un double objectif :

• Développer la maîtrise des outils et des techniques de gestion

• Donner une approche globale et approfondie des problèmes de management

  Le Diplôme de Perfectionnement à la Gestion des Affaires (D.P.G.A.) est un Master 1 délivré par l’Université de Bordeaux. Il permet aux stagiaires qui le souhaitent, et sous certaines conditions, d’accéder à un  Diplôme de MASTER 2 Sciences de Gestion et Management, diplôme d’Etat, préparé à l’IAE de Bordeaux. A ce jour, quatre MASTERS 2 sont aménagés dans le cadre de la Formation Continue :

• Master d’Administration des Entreprises

• Master Contrôle de Gestion et Audit Interne

• Master Ressources Humaines

• Master Marketing

Code formation : ERH002

Description :
Le Master 2 Administration des Entreprises, diplôme national de niveau 1 dans le dispositif LMD, sanctionne une formation généraliste en management.

Le Master 2 Administration des Entreprises est conçu de manière à réaliser un équilibre entre les techniques de base de la gestion et la maîtrise des fonctions transversales du management des organisations.

Code formation : EDM003

Description :

• Accéder à une vision globale de son entreprise, identifier ses forces et ses faiblesses, les risques et opportunités à venir, définir les facteurs clefs de réussite et construire un plan d’action adapté à la stratégie définie par chacun.

• Se perfectionner dans le métier de dirigeant de PME/PMI ou d’un centre de profit

• Valider le Titre Professionnel Responsable de petite et moyenne structure de niveau III (BAC + 2), immatriculé au RNCP sous le numéro : 13733

Code formation : EDM002

Description :
• Accéder à une vision globale de son entreprise, identifier ses forces et ses faiblesses, les risques et opportunités à venir, définir les facteurs clefs de réussite et construire un plan d’action adapté à la stratégie définie par chacun.
•Se perfectionner dans le métier de dirigeant de PME/PMI ou d’un centre de profit

Les compétences développées
• Prendre conscience du rôle du chef d’entreprise (stratège mais aussi opérationnel)
• Construire une stratégie d’entreprise dans un environnement complexe
• Identifier et mobiliser les ressources pour mettre en œuvre la stratégie définie.
• Définir un plan d’action en fonction de son propre diagnostic de l’entreprise et le mettre en œuvre.
• Respecter les équilibres financiers fondamentaux de l’entreprise
• Manager efficacement ses équipes
• Mettre en place des tableaux de bord de pilotage adaptés à l’entreprise.

Code formation : EFI007

Description :

• Analyser les documents comptables.

• Evaluer l’activité et la rentabilité de l’entreprise.

• Elaborer des tableaux debord poursuivre le résultat

Code formation : EFI037

Description :

S’approprier la structure des coûts de revient

S’essayer à un premier calcul de coût en utilisant toutes les sources d’information

Code formation : EIN103

Description :

Maîtriser les concepts du Développement Durable (DD) et de la Responsabilité Sociétale des entreprises (RSE) et leurs implications 

Disposer d’une vision claire des enjeux 

Code formation : EIN103

Description :
- Connaitre la législation et les démarches de mise en œuvre d’un RGPD
- Mesurer l’impact sur son entreprise, son administration et sa collectivité
- Se préparer à l’entrée en vigueur du règlement et le mettre en œuvre

Code formation : EFI024

Description :

Maîtriser les outils d’analyse

Savoir construire des indicateurs utiles à l’entreprise

Acquérir une aisance dans la gestion des chiffres.

Chefs d'entreprise ou cadres qui souhaitent mettre en place ou revoir leurs outils de pilotage

Nouveaux chefs d'entreprise

Code formation : EFI028

Description :
Approfondir la construction du plan stratégique de l’entreprise.
Parfaire la maîtrise des ratio de gestion financière.

Code formation : EFI033

Description :
Permettre au dirigeant qui le souhaite d’analyser avec lui les comptes annuels, afin d’établir un diagnostic financier précis de la structure financière et de la rentabilité de son entreprise.
Etablir les bases d’une politique générale pour les exercices futurs : objectifs et stratégie.
Elaborer les documents prévisionnels : bilan, plan de financement, compte de résultat et plan de trésorerie.

Code formation : ERH058

Description :

Mettre en oeuvre un management efficace basé sur la motivation. Partager et enrichir ses pratiques de management actuelles. S’entraîner à partir de situations rencontrées avec les équipes à acquérir de véritables réflexes managériaux.

Code formation : ERH109

Description :

Clarifier l’état présent : revenir sur les pratiques managériales.
Identifier les points forts et les points à améliorer concernant les actions mises en place.
Identifier les leviers à utiliser dans l’avenir en fonction de l’analyse des cas terrain.

Code formation : ERH126

Description :
Connaître et adapter les styles de management
Trouver la « juste » distance relationnelle et éviter les pièges affectifs

Code formation : ERH127

Description :

Cette formation a pour objectifs :
De prendre la mesure du poste, se positionner
De s’affirmer en tant que responsable d’une équipe,
D’appréhender la réalité de leur rôle,
De dégager des priorités,
De se fixer et de fixer des objectifs clairs et précis,.

Code formation : ERH036

Description :

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Déployer des méthodes dans leurs équipes pour fédérer et dynamiser

• Etablir une organisation de leurs équipes pour assurer une évolution adaptée et réactive

• Mettre en place des entretiens managériaux pilotés facilitant la performance

Code formation : ERH045

Description :

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Connaître et adapter les réflexes du Manager communicant

• Élargir ses aptitudes comportementales pour une communication professionnelle consciente et facilitante

Code formation : ERH115

Description :
Identifier les rôles et responsabilités du manager
Collaborer efficacement et sereinement autour d’objectifs communs.
Comprendre les spécificités des générations dites "nouvelles" ou "Y" et "senior".
Adapter son management et sa communication tout en favorisant la cohésion intergénérationnelle

Code formation : ERH128

Description :

Etablir des contrats d'objectifs pertinents et motivants
Développer une vision et donner du sens pour renforcer la cohésion d'équipe

Identifier son style de management
Connaître les outils de pilotage pour évaluer les performances

Code formation : ERH077

Description :
Comprendre les aspects positifs et négatifs des conflits.
Définir les types de conflits rencontrés en situation professionnelle.
Acquérir une méthode propre à résoudre les situations de tensions et de conflits.
Développer les compétences relationnelles pour prévenir et désamorcer les conflits.
Connaître ses ressources et points faibles en situation conflictuelles.
Savoir argumenter et défendre son point de vue.

Code formation : ERH003

Description :
Prendre conscience des enjeux de réunions réussies: mobiliser son équipe, décider ensemble de solutions, fédérer sur un projet…développer son influence et faciliter son management.
Capitaliser ses expériences : identifier les avantages et contraintes du travail en groupe, critères et ingrédients pour des réunions réussies, rôles, fonctions et limites de l’animateur.
Savoir choisir le type de réunion et structurer l’animation selon les objectifs et résultats attendus (préparer)
Savoir lancer et cadrer la réunion, faciliter les interactions et focaliser sur l’objectif, conclure et convenir des prochaines étapes.
S’être entrainé à l’animation de groupe et se sentir préparé à gérer les situations délicates ou participants difficiles.

Code formation : ERH029

Description :
Piloter l’entretien pour développer un climat de confiance réciproque ainsi qu’un véritable outil de management : utiliser le CPF, repérer, développer et mobiliser les compétences.
Appliquer les clés de communication facilitantes et responsabilisantes
Respecter les changements conséquents de la Réforme de la formation professionnelle, de l’emploi et de la démocratie sociale, la loi du 5 mars 2014.

Code formation : ERH004

Description :
Mener un travail d’analyse et de définition des objectifs d’un projet
Structurer, planifier et animer les activités d’une équipe projet et en assurer le suivi

Code formation : ERH007

Description :
• identifier le contexte tutoral et ajuster l’accompagnement du tutoré à ses spécificités
• planifier des missions et un parcours individuel d’activités favorisant le transfert de compétences,
• accompagner l’apprenant et encourager sa montée en compétences
• évaluer la progression et formaliser les acquis du tutoré,
• assurer le lien avec les différents acteurs de son parcours,
• pérenniser ses pratiques et identifier le processus de certification de ses compétences tutorales.

Code formation : ERH010

Description :

• Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message en restant disponible à la relation pédagogique, à la relation de groupe
• Apprendre à gérer un groupe

Code formation : ERH126

Description :

Mettre en oeuvre un management efficace basé sur la motivation.
Partager et enrichir ses pratiques de management actuelles
S’entraîner à partir de situations rencontrées avec les équipes à acquérir de véritables réflexes managériaux

Code formation : ERH128

Description :
Mettre en oeuvre un management efficace basé sur la motivation.
Partager et enrichir ses pratiques de management actuelles
S’entraîner à partir de situations rencontrées avec les équipes à acquérir de véritables réflexes managériaux

Code formation : ERH004

Description :
Mener un travail d’analyse et de définition des objectifs d’un projet
Structurer, planifier et animer les activités d’une équipe projet et en assurer le suivi

Code formation : ERH007

Description :
• identifier le contexte tutoral et ajuster l’accompagnement du tutoré à ses spécificités
• planifier des missions et un parcours individuel d’activités favorisant le transfert de compétences,
• accompagner l’apprenant et encourager sa montée en compétences
• évaluer la progression et formaliser les acquis du tutoré,
• assurer le lien avec les différents acteurs de son parcours,
• pérenniser ses pratiques et identifier le processus de certification de ses compétences tutorales.

Code formation : ERH010

Description :
Intégrer les mécanismes indispensables à la transmission d'un message en restant disponible à la relation pédagogique, à la relation de groupe
Apprendre à gérer un groupe

Code formation : EIN022

Description :
Découvrir, utiliser un navigateur et savoir optimiser ses recherches.
Créer et utiliser une adresse e-mail.

Code formation : EIN004

Description :
Être capable de créer, gérer et imprimer un document à l’aide des commandes et fonctions du logiciel de traitement de texte Word.

Code formation : EIN005

Description :
Organiser son travail sous Word pour concevoir rapidement tous types de documents.
Gagner un temps précieux par la maîtrise des fonctionnalités avancées.

Code formation : EIN006

Description :
- Utiliser les différents services du logiciel Windows et sa combinaison avec Excel ;
- Composer et éditer un document comprenant du texte, des tableaux et des graphiques ;
- Utiliser les fonctionnalités de base d'Excel.

Code formation : EIN007

Description :
- Connaître les fonctions avancées d'Excel ;
- Programmer des applications avec des macro-commandes ;
- Concevoir et développer des applications spécifiques.

Code formation : EIN018

Description :
- Construire avec méthode et rapidité, dans PowerPoint une présentation intégrant du texte et des illustrations (images, schémas, tableaux, graphiques).
- Définir une ligne graphique et uniformiser la mise en page des diapositives.
- Mettre au point le diaporama et les documents associés.

Code formation : EIN010

Description :
Être capable de :
- maîtriser les fonctions de base ;
- concevoir une base de données, définir, créer et modifier les tables ;
- élaborer les formulaires ;
- exploiter la base ;
- élaborer des états, des étiquettes ;
- créer des requêtes de sélection de tri ;
- créer des requêtes multi tables.

Code formation : EIN034

Description :
Automatiser les tableaux, les calculs ou le traitement de données dans Excel.
Maîtriser les bases de la programmation en VBA.
Enregistrer, modifier et écrire des macros VBA.

Code formation : EIN019

Description :

Exposés, exercices pratiques avec un micro-ordinateur par stagiaire

Documentation remise à chacun des participants

Code formation : EIN008

Description :
Positionnement initial* : test dévaluation en ligne, adaptatif, pour positionner le niveau
Formation adaptée, en intra ou en inters entreprises
Mesure de la progression* : 2ème test d’évaluation en ligne
Certification des compétences acquises : passage en conditions d’examen en centre agréé (pièce d’identité)
Edition du rapport de progression avant/après
Sud Management est habilité par ISOGRAD pour organiser et réaliser les tests d’évaluation et de certification TOSA (Code CPF : 164 617)

Code formation : EIN008

Description :
Attester un niveau précis sur le CV
Améliorer son employabilité

Code formation : SMA003

Description :
Permettre aux opérateurs d’assurer la maintenance de premier niveau.
Améliorer l’efficacité des relations entre opérateurs et service maintenance.

Code formation : SPR013

Description :
- Connaître et reconnaître les principaux organes de machine de production.
- Comprendre le fonctionnement d’un système de production automatisé.

Code formation : ETH003

Description :
Connaître, utiliser, le langage et les possibilités des automates de la marque SIEMENS.

Code formation : ETH005

Description :
- Connaître, utiliser, le langage et les possibilités des automates de la marque SCHNEIDER TSX 57/M340.
- Maîtriser les fonctionnalités offertes par les logiciels PL7 PRO et UNITY PRO , pour le diagnostic et la recherche de pannes.
- Acquérir des procédures pour se connecter en intervention sur des automates en réseaux ETHERNET et équipés de bus de terrain.

Code formation : ETH004

Description :
Etre capable de :

• Connaître les « grands principes » de l’hydraulique ;
• Connaître la technologie et le fonctionnement des différents appareils ;
• Connaître la symbolisation et lire un schéma hydraulique simple.

Code formation : ETH002

Description :
Etre capable de :

• Connaître la technologie et le fonctionnement des différents appareils ;
• Lire et analyser un schéma pneumatique ;
• Intervenir avec méthode sur un circuit pneumatique.

Code formation : SCQ017

Description :
- Savoir exploiter les documentations techniques et les certificats d’étalonnage.
- Etre sensibiliser aux erreurs liées aux mesures.

Code formation : SCQ018

Description :
- Savoir faire un choix d’instrument en fonction des besoins.
- Savoir réaliser la surveillance et le suivi des instruments de mesure.

Code formation : SCQ019

Description :
- Avoir les connaissances pour mettre en place et réaliser un étalonnage.
- Savoir réaliser un bilan d’incertitudes de mesure.
- Calculer une incertitude associée à une mesure.

Code formation : SMA004

Description :
Maîtriser la pratique des changements de format.
Acquérir les bases pour l’optimisation.

Code formation : ETH001

Description :
Etre capable de :

• Assurer une formation pratique et technique liée à l’utilisation de matière et de procédés spécifiques à l’entreprise ;
• Etre capable d’atteindre un niveau supérieur et préparer un renouvellement de qualification.

Code formation : ETH001

Description :
Etre capable de :

• Assurer une formation pratique et technique liée à l’utilisation de matière et de procédés spécifiques à l’entreprise ;
• Etre capable d’atteindre un niveau supérieur et préparer un renouvellement de qualification.

Code formation : ETH001

Description :
Etre capable de :

• Assurer une formation pratique et technique liée à l’utilisation de matière et de procédés spécifiques à l’entreprise ;
• Etre capable d’atteindre un niveau supérieur et préparer un renouvellement de qualification.

Code formation : ETH001

Description :
Etre capable de :

• Assurer une formation pratique et technique liée à l’utilisation de matière et de procédés spécifiques à l’entreprise ;
• Etre capable d’atteindre un niveau supérieur.

Code formation : ETH001

Description :
Etre capable de :

• Assurer une formation pratique et technique liée à l’utilisation de matière et de procédés spécifiques à l’entreprise ;
• Etre capable d’atteindre un niveau supérieur et préparer un renouvellement de qualification.

Code formation : ETH027

Description :
- Réaliser des interventions simples et courantes sur des installations électriques dans de bonnes conditions de sécurité pour les biens et les personnes.
- Savoir lire un schéma, utiliser les appareils de mesure et assurer l’entretien préventif.

Code formation : ETH008

Description :
- Dépanner, modifier et concevoir des installations électriques.
- Intervenir sur des circuits et des équipements automatisés, dans le respect des nouvelles normes de sécurité pour les biens et les personnes.

Code formation : ELV021

Description :
- Améliorer la grammaire, la syntaxe et le vocabulaire ;
- Maîtriser les expressions idiomatiques utilisées dans les conversations ;
- Etre capable de lire ou de rédiger des documents ou des textes.

Code formation : ELV002

Description :
- Améliorer la grammaire, la syntaxe et le vocabulaire ;
- Maîtriser les expressions idiomatiques utilisées dans les conversations.

Code formation : ELV001

Description :
- Améliorer la grammaire, la syntaxe et le vocabulaire ;
- Maîtriser les expressions idiomatiques utilisées dans les conversations ;
- Etre capable de lire ou de rédiger des documents ou des textes.

Code formation : ELV022

Description :
- Améliorer la grammaire, la syntaxe et le vocabulaire ;
- Maîtriser les expressions idiomatiques utilisées dans les conversations ;
- Etre capable de lire ou de rédiger des documents ou des textes.

Code formation : ELV036

Description :
- Améliorer la grammaire, la syntaxe et le vocabulaire ;
- Maîtriser les expressions idiomatiques utilisées dans les conversations.

Code formation : ELV017

Description :
- Améliorer la grammaire, la syntaxe et le vocabulaire ;
- Maîtriser les expressions idiomatiques utilisées dans les conversations ;
- Etre capable de lire ou de rédiger des documents ou des textes.

Code formation : ELV020

Description :
Etre capable :

• De participer activement à des réunions ;
• De lire ou de rédiger des documents non courants ou des textes complexes ;
• De converser avec aisance sur des sujets d'ordre professionnel, courant, ou d'actualité ;
• De défendre son opinion et de présenter ses arguments.

Code formation : ELV013

Description :
- Améliorer la grammaire, la syntaxe et le vocabulaire ;
- Maîtriser les expressions idiomatiques utilisées dans les conversations ;
- Etre capable de lire ou de rédiger des documents ou des textes.

Code formation : ELV016

Description :

Test standardisé.
Sud Management est habilité par ETS Global pour organiser et réaliser des sessions au test TOEIC
Résultat sous 10 jours

Code formation : ELV005

Description :
Préparer le TOEIC, référence mondiale pour l’évaluation des niveaux d’anglais dans un contexte
professionnel.

Code formation : ELV006

Description :
Test standardisé.
Sud Management est habilité par BRIGHT Language pour organiser et réaliser les tests d’évaluation et de certification Bright Language.

Code formation : EIN015

Description :
- Maitriser les fonctions de bases du logiciel ;
- Créer ou retoucher un visuel.

Code formation : EIN087

Description :
- Acquérir des connaissances avancées au traitement d’une image sous Photoshop ;
- Intégrer l’utilisation des outils complémentaires.

Code formation : EIN002

Description :
- Maitriser Indesign afin de créer des documents de communication de qualité ;
- Créer des maquettes et les préparer pour l’édition numérique.

Code formation : EIN014

Description :
- Apprendre les fonctions de base d’Illustrator ;
- Créer des illustrations vectorielles de qualité.

Code formation : EIN043

Description :
- Connaitre l’environnement du logiciel Autocad pour réaliser des plans et dessins en 2D ;
- Dessiner un ouvrage simple, des dessins techniques avec Autocad.

Code formation : EPD030

Description :
- Etre capable d'effectuer toutes les opérations permettant d'assurer la préparation des commandes conformes et dans les délais afin de satisfaire la demande des clients ;
- Formation et validation du test CACES® R389 chariots élévateurs catégories 1 et 3 ;
- Validation du Titre professionnel.

Code formation : EPD020

Description :
- Permettre aux opérateurs de se situer dans l’ensemble de la chaîne logistique.
- Cerner les interactions entre les différentes fonctions logistiques des entreprises.

Code formation : EPD021

Description :
Permettre aux responsables de connaître et de mettre en oeuvre les méthodes et les outils d’une gestion des stocks efficace.

Code formation : EPD001

Description :
- Maitriser les flux du fournisseur au client ;
- Piloter la performance logistique ;
- Optimiser les stocks ;
- Concevoir une stratégie logistique adéquate.

Code formation : EPD003

Description :
- Développer la vision globale de son organisation logistique ;
- Analyser les processus clés ;
- Mesurer avec objectivité sa performance ;
- Construire un plan d’action ;
- Echanges d’expériences.

Code formation : EPD023

Description :
-Identification relations « Clients – Fournisseurs » entre Services, du Besoin Clients jusqu’aux besoins Fournisseurs (matières, prestations…) = visualisation du Pilotage de la Chaine Logistique Globale (=Supply Chain Management) ;
-Identification INDICATEURS performances ;
-Identification LEVIERS de performance ;
-Identification GAINS potentiels ;
-Identification AXES majeurs de progrès ;
-Acquisition d’OUTILS de base pour l’animation du processus d’amélioration continue des INDICATEURS ;
-Acquisition de METHODES de PILOTAGE de ces OUTILS d’aide à la décision et au management de la Performance.

Code formation : EVT002

Description :
- Donner aux chefs d’entreprise et managers la méthodologie et les outils permettant de mettre en place une véritable stratégie marketing ;
- Comprendre le rôle du marketing dans l’entreprise et ses interactions avec les autres fonctions;
- Construire et mettre en oeuvre un plan marketing et les actions opérationnelles en découlant.

Code formation : EVT010

Description :
- Appréhender les méthodes de vente ;
- Prendre du recul sur ses pratiques commerciales ;
- Maitriser les étapes de la vente, de la conquête à la fidélisation ;
- Savoir négocier et résister à la pression client ;
- Savoir conclure ses ventes et atteindre ses objectifs.

Code formation : EVT042

Description :
- Établir un diagnostic des pratiques de négociation actuelles ;
- Affirmer vos capacités de négociation ;
- Apprendre à dire « non » ;
- Obtenir des contreparties.

Code formation : EVT026

Description :
- Apprendre à mieux communiquer pour mieux vendre ;
- Mettre en place les outils qui permettent d’améliorer et de développer les compétences techniques et relationnelles pour assurer une vente de qualité.

Code formation : EVT014

Description :
- Mieux gérer l’outil téléphonique pour en faire un véritable outil de communication ;
- Acquérir une communication verbale qui facilita la relation client ;
- Préparer son entretien de vente.

Code formation : ECO007

Description :
- Développer l’image d’accueil et de service de l’entreprise ;
- Découvrir et connaître les attitudes qui vont améliorer la relation avec le client dans le but de dynamiser l’image de l’entreprise ;
- Responsabiliser et valoriser le personnel dans son poste ;
- Comprendre la notion de « service qualité » ;
- Développer les compétences techniques et relationnelles nécessaires à la prise en charge efficace des clients.

Code formation : EVT009

Description :
- Comprendre et appliquer les techniques de marketing ;
- Comprendre et appliquer les techniques de merchandising ;
- Comprendre et appliquer les techniques liées à la communication ;
- Perfectionner sa dimension accueil-vente.

Code formation : EVT032

Description :
- Comprendre la démarche de contrat commercial ;
- Vérifier le bien-fondé d’un contrat commercial ;
- Connaître les points sensibles d’un contrat commercial.

Code formation : EVT023

Description :

Bien gérer l’approche client par rapport à la demande de recouvrement

Savoir gérer la communication avec les clients douteux

Savoir gérer l’agressivité des clients au téléphone

Engager la responsabilité des clients face à leur paiement

Code formation : EVT005

Description :

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité

Ecouter pour répondre au client

Suivre ses clients et évaluer les solutions apportées pour en mesurer l’impact

Code formation : EVT007

Description :

Présenter les règles incoterms® 2010 et leur rôle stratégique dans le commerce international

Connaitre les implications des Incoterms® 2010 en transport, douane et assurance

Code formation : EVT008

Description :

Visualiser une opération sur les plans logistique, administratif et commercial

Formaliser ses besoins, analyser l’offre des prestataires

Comprendre les tarifications aériennes et maritimes

Identifier les risques et connaitre les moyens de se couvrir

Code formation : EVT012

Description :

Identifier les exigences documentaires

Compléter les documents et respecter  délais et coûts

Optimiser le traitement des opérations

Contrôler la documentation des prestataires

Code formation : EVT053

Description :
- Maitriser les risques juridiques et le contenu des clauses contractuelles ;
- Acquérir des méthodes pour éviter l’insécurité juridique.

Code formation : EVT010

Description :
Partie 1 :
- Appréhender les méthodes de vente ;
- Prendre du recul sur ses pratiques commerciales ;
- Maitriser les étapes de la vente, de la conquête à la fidélisation ;
- Savoir négocier et résister à la pression client ;
- Savoir conclure ses ventes et atteindre ses objectifs.
Partie 2 :
- Apprendre à mieux communiquer pour mieux vendre ;
- Mettre en place les outils qui permettent d’améliorer et de développer les compétences techniques et relationnelles pour assurer une vente de qualité.

Code formation : EVT010

Description :
Partie 1 :
- Appréhender les méthodes de vente ;
- Prendre du recul sur ses pratiques commerciales ;
- Maitriser les étapes de la vente, de la conquête à la fidélisation ;
- Savoir négocier et résister à la pression client ;
- Savoir conclure ses ventes et atteindre ses objectifs.
Partie 2 :
- Établir un diagnostic des pratiques de négociation actuelles ;
- Affirmer vos capacités de négociation ;
- Apprendre à dire « non » ;
- Obtenir des contreparties.

Code formation : EVT007

Description :

Présenter les règles Incoterms® 2010 et leur rôle stratégique dans le commerce international

Connaître les implications des Incoterms® 2010 en transport, douane et assurance

Visualiser une opération sur les plans logistique, administratif et commercial

Formaliser ses besoins, analyser l'offre des prestataires             

Comprendre les tarifications aériennes et maritimes. 

Identifier les risques et connaître les moyens de les couvrir

Identifier les exigences documentaires, les formalités à l’export

Compléter les documents et respecter délais et coûts

Optimiser le traitement des opérations

Contrôler la documentation des prestataires

Maîtriser les 3 paramètres (origine, valeur, espèce tarifaire qui impactent la règlementation douanière à l’import comme à l’export.

Utiliser au mieux les outils pour sécuriser vos opérations douanières 

Evaluer l’intérêt des régimes douaniers particuliers et autres facilités fiscales

Code formation : EVT005

Description :

Diagnostiquer les besoins, les demandes, les réclamations du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité

Ecouter pour répondre au client

Suivre ses clients et évaluer les solutions apportées pour en mesurer l’impact

Code formation : EIN084

Description :
- Savoir développer la visibilité de son site Internet ;
- Connaitre et comprendre des méthodes pour attirer des clients vers ses services et produits ;
- Avoir une vue stratégique de l’évolution du Web pour mettre en oeuvre une politique de conquête et de fidélisation.

Code formation : EIN090

Description :
A la fin de cette formation, les stagiaires seront capables de :
- Comprendre les notions fondamentales pour piloter un projet web ;
- Identifier les tendances en matière de site web ;
- Identifier les étapes clés d'un projet de création de site Internet ;
- Rédiger un cahier des charges ;
- Préparer leurs contenus ;
- Piloter et suivre le projet.

Code formation : EIN099

Description :
- Savoir réaliser une campagne d’e-mailing en autonomie ;
- Identifiés les facteurs de réussite d’un e-mailing ;
- Gérer efficacement sa base de données ;
- Bien paramétrer son logiciel de routage.

Code formation : ERH038

Description :
- Comprendre la méthode de gestion de temps et des priorités ;
- Prendre en considération les leviers relationnels pour gérer son temps avec efficacité ;
- Prévoir et planifier les tâches en contrôlant son temps ;
- Comprendre et apprivoiser les « voleurs de temps » .

Code formation : ECO005

Description :
- Optimiser l’impact de ses écrits en acquérant des méthodes et outils ;
- Développer son esprit d’analyse et de synthèse pour la rédaction d’écrits professionnels ;
- Améliorer la qualité rédactionnelle de ses documents professionnels.

Code formation : ERH061

Description :
- Analyser ses pratiques actuelles d’organisation ;
- Bâtir un plan de classement pérenne ;
- Aménager un espace de travail convivial et fonctionnel ;
- Mieux s’organiser au quotidien ;
- Élaborer un plan d’action.

Code formation : ERH114

Description :
Les participants seront capables, à l'issue de la formation :
- De favoriser les principes d’une meilleure communication interpersonnelle ;
- De parvenir à mieux s’affirmer dans les relations et de mieux appréhender les enjeux à venir ;
- De gagner en qualité relationnelle et d’en mieux comprendre les critères et conditions.

Code formation : ERH039

Description :
- Comprendre le mécanisme du stress ;
- Mieux gérer ses émotions en situation de stress ;
- Augmenter son niveau de résistance en mettant en oeuvre des techniques préventives.

Code formation : ERH097

Description :
- Comprendre le processus des émotions pour renforcer son équilibre personnel et son efficacité professionnelle ;
- Mettre en oeuvre le processus de gestion des émotions ;
- Apprendre à exprimer sainement ses émotions ;
- Repérer les situations génératrices d’émotions disproportionnées et trouver des réponses appropriées.

Code formation : ECO007

Description :
- Développer l’image d’accueil et de service de l’entreprise ;
- Découvrir et connaître les attitudes qui vont améliorer la relation avec le client dans le but de dynamiser l’image de l’entreprise ;
- Responsabiliser et valoriser le personnel dans son poste ;
- Comprendre la notion de « service qualité » ;
- Développer les compétence techniques et relationnelles nécessaires à la prise en charge efficace des clients.

Code formation : ECO002

Description :
Connaitre les techniques qui permettent de :

• S’assurer de l’écoute du public ;
• De structurer son message ;
• D’improviser ;
• De jouer avec sa voix, de connaitre l’impact de son discours et le réajuster si nécessaire.

Code formation : ELV011

Description :
Comprendre et produire des écrits.
Calculer et raisonner.
Mettre en place des stratégies de mémorisation.

Code formation : EVT033

Description :
- Identifier les gisements d’économie.
- Découvrir les outils fondamentaux de l’acheteur afin de :

• Collaborer à la définition des besoins,
• Mettre en place les consultations et appels d’offres,
• Evaluer les dangers et choisir les meilleurs fournisseurs.

Code formation : EVT037

Description :
- Améliorer sa communication avec ses fournisseurs et ses clients internes.
- Bien préparer ses négociations.
- Hiérarchiser les critères et fixer ses objectifs.
- Comprendre et connaître les techniques de négociation.
- Mieux se connaitre et définir son style.
- Décider du rythme et structurer son temps.
- Améliorer son comportement dans les techniques de face à face.

Code formation : EVT033

Description :

Identifier les gisements d’économie.

Découvrir les outils fondamentaux de l’acheteur afin de :

• Collaborer à la définition des besoins,

• Mettre en place les consultations et appels d’offres,

• Préparer ses négociations et ses stratégies

Code formation : SPR013

Description :
Connaître et reconnaître les principaux organes de machine de production.
Comprendre le fonctionnement d’un système de production automatisé.

Code formation : SPR012

Description :
Mettre le stagiaire en position d’acteur face à un matériel de production.
Comprendre le fonctionnement d’un système de production automatisé.

Code formation : ETH041

Description :
Être capable de:
- Optimiser et améliorer la performance de son poste, service par l’acquisition des méthodes Lean ;
- Repenser ses flux et mettre en place une organisation, une animation qui répond aux exigences actuelles ;
 - Retravailler la valeur ajoutée que vous, votre équipe apporte et mettre en place un système pour optimiser cette VA et éradiquer les gaspillages ;
 - Remettre au centre de votre entité les besoins vitaux à l’entreprise et garantir le même sens pour tous pour assurer à court terme efficacité, rentabilité et pérennité.

Code formation : SMA003

Description :

Permettre aux opérateurs d’assurer la maintenance de premier niveau

Améliorer l’efficacité des relations entre opérateurs et service maintenance

Code formation : ETH010

Description :

Acquérir l’ensemble des principes de la performance d’une ligne, d’un atelier, d’un secteur de production.

Maîtriser les outils liés aux facteurs de la performance d’une production et les mettre en place (acquisition du mode de management associé)

Code formation : ETH015

Description :

Préparer et entretenir son poste de travail

Produire la commande

Vérifier la conformité de la commande

Code formation : EDS012

Description :
- Acquérir les connaissances juridiques indispensables pour choisir le contrat de travail le plus adapté aux besoins de l’entreprise.
- Rédiger et gérer les contrats.
- Eviter les risques de requalification des contrats.
- Gérer la rupture du contrat de travail.

Code formation : ERH120

Description :
Acquérir les connaissances juridiques indispensables en matières sociales.
Identifier les points de vigilance en matière RH.
Être le relai du service RH.

Code formation : ERH057

Description :

- S’approprier les nouvelles modalités de financement des actions de formation, issues de la loi du 5 mars 2014.

- Identifier leur impact sur l’élaboration et la gestion du plan et du budget formation.

- S’approprier les articulations possibles entre les dispositifs avec les financements associés pour optimiser le budget formation.

- Identifier de nouvelles modalités d’apprentissage ou d’acquisition de compétences pour optimiser les process et les coûts liés à la formation professionnelle.

Code formation : EDS002

Description :
Se tenir informé des derniers thèmes d'actualités juridiques et sociales.

Code formation : EDS008

Description :

Etre capable de :

• Lancer le processus électoral

• Organiser les élections

• S’assurer du bon déroulement des élections

Code formation : ESE011

Description :

Etre capable de s’impliquer dans la politique prévention de l’entreprise
Etre capable d’analyser les conditions de travail
Etre capable de déceler les risques professionnels et proposer des mesures préventives ou correctives

Code formation : ESE105

Description :

Le participant sera capable de :

• Mettre en évidence la pluri-causalité de l’accident du travail

• Maitriser la méthode de l’arbre des causes

• Promouvoir cette méthode dans une démarche de prévention des accidents du travail

Code formation : ERH103

Description :
- Diagnostiquer et optimiser son processus de recrutement.
- Connaître les obligations légales en matière de recrutement et non-discrimination.
- Mener des entretiens structurés et objectiver ses décisions de recrutement.
 

Code formation : SQP001

Description :

- Conduire tous les équipements d’une ligne de conditionnement dans le respect des règles de qualité, d'hygiène et de sécurité, en garantissant la qualité du produit obtenu.

- Réaliser des interventions techniques de 1er niveau

Code formation : SQP003

Description :

• Réaliser une opération de fabrication en garantissant le respect des procédures qualité et la conformité de l’opération réalisée.
• Réaliser des interventions techniques de premier niveau

Code formation : SQP005

Description :

- Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative de niveaux 2 et 3 sur différents types d’équipement (il peut s’agir de lignes de conditionnement, de chaînes de fabrication ou de différents équipements isolés)

- Conduire une action de progrès

en appliquant les règles de documentation, de traçabilité, de qualité, d’hygiène et de sécurité 

Code formation : EFI003

Description :
Analyser et enregistrer chaque opération afin de permettre aux participants d’acquérir une autonomie pour la comptabilisation des opérations courantes de l’entreprise.

Code formation : EFI039

Description :
Maîtriser les régularisations, la TVA, les immobilisations et les provisions afin de permettre aux participants d’acquérir une autonomie pour la comptabilisation de ces opérations de l’entreprise.

Code formation : EFI004

Description :
Permettre aux personnes en charge de la comptabilité générale, d’organiser et d’analyser les comptes et de pouvoir enregistrer toutes les opérations de régularisations :
- Pointage et justification comptable de tous les soldes des comptes de tiers ;
- Enregistrement des écritures de régularisation correspondantes ;
- Recherche, évaluation et enregistrement des opérations de séparation des exercices.

Code formation : EFI002

Description :
- Mettre à jour ses connaissances de base en gestion de trésorerie.
- Améliorer la gestion de son entreprise.
- Mettre en place des outils simples et efficaces sur tableur.

Code formation : EDS013

Description :
- Identifier les principaux éléments de la rémunération ;
- Acquérir les règles de base pour établir un bulletin.

Code formation : EDS021

Description :
- Fiabiliser le calcul des charges sociales ;
- Contrôler les déclarations obligatoires ;
- Établir la dernière paie ;
- Comprendre, interpréter et expliquer le bulletin dans sa globalité.

Code formation : EDS001

Description :
- Etablir les bulletins de salaire et contrôler les charges sociales ;
- Comptabiliser les différentes écritures relatives aux salaires.

Code formation : EDS013

Description :

- Identifier les principaux éléments de la rémunération ;
- Acquérir les règles de base pour établir un bulletin ;
- Fiabiliser le calcul des charges sociales ;
- Contrôler les déclarations obligatoires ;
- Établir la dernière paie ;
- Comprendre, interpréter et expliquer le bulletin dans sa globalité ;
- Etablir les bulletins de salaire et contrôler les charges sociales ;
- Comptabiliser les différentes écritures relatives aux salaires.

Code formation : EDS012

Description :
Acquérir les connaissances juridiques indispensables pour choisir le contrat de travail le plus adapté aux besoins de l’entreprise.
Rédiger et gérer les contrats.
Eviter les risques de requalification des contrats.
Gérer la rupture du contrat de travail.

Code formation : ERH057

Description :
- S’approprier les nouvelles modalités de financement des actions de formation, issues de la loi du 5 mars 2014.
- Identifier leur impact sur l’élaboration et la gestion du plan et du budget formation.
- S’approprier les articulations possibles entre les dispositifs avec les financements associés pour optimiser le budget formation.
- Identifier de nouvelles modalités d’apprentissage ou d’acquisition de compétences pour optimiser les process et les coûts liés à la formation professionnelle.

Code formation : EFI035

Description :
- Comprendre le contrôle interne ;
- Cerner le cadre réglementaire et les référentiels ;
- Analyser les risques opérationnels ;
- Mettre en place le dispositif de contrôle interne.

Code formation : EVT023

Description :
- Bien gérer l’approche client par rapport à la demande de recouvrement ;
- Savoir gérer la communication avec les clients douteux ;
- Savoir gérer l’agressivité des clients au téléphone ;
- Engager la responsabilité des clients face à leur paiement.

Code formation : EDS023

Description :
Être capable de :
- Défricher la jungle administrative ;
- Trouver les marchés ;
- Faire une offre de qualité.

Code formation : EFI037

Description :

S’approprier la structure des coûts de revient

S’essayer à un premier calcul de coût en utilisant toutes les sources d’information

Code formation : EFI036

Description :

Maîtriser la définition d’un indicateur adapté à l’activité

Identifier les sources d’information interne pour concevoir et suivre un indicateur

Code formation : EFI007

Description :

• Analyser les documents comptables.

• Evaluer l’activité et la rentabilité de l’entreprise.

• Elaborer des tableaux debord poursuivre le résultat

Code formation : SAQ002

Description :

• Comprendre le rôle, les objectifs et les enjeux du Nettoyage et de la Désinfection dans l’industrie agroalimentaire ;
• Appréhender les techniques du nettoyage et de la Désinfection ;
• Optimiser les pratiques de nettoyage désinfection.

Code formation : SAQ001

Description :

• Connaître et comprendre ce qu’est une contamination croisée et les dangers pour les utilisateurs et l’entreprise.
• Savoir identifier les risques de contaminations croisées en fonction des secteurs d’activité.
• Pouvoir expliquer les différentes causes possibles de contamination.
• Savoir respecter les principales précautions et règles pour prévenir ce type de contaminations.

Code formation : EHY003

Description :

• Actualiser ses connaissances en matière de réglementation et « Paquet Hygiène » ;
• Comprendre la méthodologie du système HACCP ;
• Identifier les différents éléments constitutifs du Plan HACCP avec les éléments de Traçabilité qui en découlent et les modalités de gestion des produits non-conformes ;
• Fournir les outils opérationnels permettant d’assurer un suivi efficace du dispositif Hygiène/Sécurité Sanitaire.

Code formation : EHY019

Description :
Assurer le maintien d’un environnement hygiénique sur l’ensemble des activités de production de la structure.

Code formation : EHY018

Description :
Garantir l’application et le maintien des exigences relatives à l’hygiène et à la sécurité du référentiel IFS.

Code formation : EQU001

Description :

Participer à la mise en œuvre et à la gestion d’un plan de lutte contre la fraude alimentaire au sein de sa structure afin de répondre aux nouvelles exigences du référentiel IFS Food v6.1

Code formation : EQU046

Description :

Conduire une analyse efficace des dangers sur toute (ou une partie) de l’activité pour répondre aux exigences du système HACCP, du référentiel IFS ou de ISO 2000

Code formation : SQU063

Description :

• Connaître les obligations générales concernant l’étiquetage des denrées alimentaires

• Maîtriser les spécificités qui concernent les compléments alimentaires (obligations d’étiquetage)

• Maîtriser l’étiquetage nutritionnel

• Connaître le contexte actuel relatif aux allégations nutritionnelles et de santé

Code formation : EQU050

Description :

Création des processus et procédures, gestion documentaire et plan d’action en fonction des contraintes de la norme choisie

Code formation : EQU040

Description :
Être capable:
- de comprendre les principaux concepts d’un système de management ;
- de distinguer un processus d’une procédure ;
- de connaître les exigences des différents référentiels ;
- d’appréhender la complémentarité entre management hiérarchique et management transversal.

Code formation : EQU041

Description :
Être capable d’utiliser la méthodologie de préparation et de réalisation d’un audit.

Code formation : EQU042

Description :

• Mener un audit en respectant l’organisation et le timing annoncé et en appréhendant les difficultés potentielles de communication et les comportements des uns et des autres dans le respect de l’éthique, ceci afin de créer un climat de confiance et de s’assurer de la véracité des réponses.
• Savoir mener une réunion de clôture en faisant valider tous les points qu’ils soient positifs ou à améliorer.
• Savoir rédiger un rapport d’audit et pourvoir suivre les actions correctives et correctrices.

Code formation : EPD006

Description :

Utiliser des outils simples pour identifier les causes de non conformités.

Hiérarchiser les  causes en vue de prioriser leur traitement.

Proposer des actions d’améliorations et assurer le suivi

Code formation : EQU036

Description :

Maîtriser les concepts du Développement Durable (DD) et de la Responsabilité Sociétale des entreprises (RSE) et leurs implications 

Disposer d’une vision claire des enjeux 

Code formation : EVT005

Description :

Diagnostiquer  les besoins, les demandes, les réclamations  du client afin de pouvoir y répondre avec efficacité.

Ecouter pour répondre au client

Suivre  ses clients et évaluer les solutions apportées pour  en  mesurer  l’impact

Code formation : EIM001

Description :

Lire un Programme Local d'Urbanisme, une carte communale ou un Schéma de Cohérence Territoriale

Code formation : EIM002

Description :

Rappeler le cadre de l’activité de la transaction issue de la loi HOGUET et de la loi ALUR

Sécuriser la prise de mandat et son droit à rémunération

Appréhender les enjeux pour les agents immobiliers du code de déontologie et des conditions d’exercice de la profession depuis la loi ALUR

Code formation : EIM003

Description :

Développer une activité de location de logements

Code formation : EIM004

Description :

Connaitre les différentes autorisations d’urbanisme

Identifier les situations où elles s’appliquent en fonction des travaux envisagés

Code formation : EIM005

Description :

Sécuriser la vente en anticipant les freins juridiques à la vente d’un bien immobilier

Préparer les pièces nécessaires pour la rédaction du compromis

Code formation : EIM006

Description :

Appréhender les modalités de vente, de location et de gestion d’un bien soumis à bail commercial

Maîtriser les règles applicables à la rédaction des baux commerciaux

Code formation : EIM007

Description :

Etre informé des évolutions juridiques récentes en matière de transaction, location, gestion et d’urbanisme et des nouvelles dispositions réglementaires pouvant impacter la profession

Appréhender les enjeux pour les agents immobiliers du code de déontologie et des conditions d’exercice de la profession depuis la loi ALUR

Code formation : EIN084

Description :

Savoir développer la visibilité de son site Internet

Connaitre et comprendre des méthodes pour attirer des clients vers ses services et produits

Avoir une vue stratégique de l’évolution du Web  pour mettre en œuvre une politique de conquête et de fidélisation

Code formation : EIN099

Description :

Savoir réaliser une campagne d’e-mailing en autonomie

Identifiés les facteurs de réussite d’un e-mailing

Gérer efficacement sa base de données

Bien paramétrer son logiciel de routage

Code formation : EIN090

Description :

A la fin de cette formation, les stagiaires seront capables de :

• Comprendre les notions fondamentales pour piloter un projet web

• Identifier les tendances en matière de site web

• Identifier les étapes clés d'un projet de création de site Internet

• Rédiger un cahier des charges

• Préparer leurs contenus

• Piloter et suivre le projet

Code formation : EIN082

Description :

Identifier et planifier un projet de communication digitale.

Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale. Mesurer les résultats et contribuer au développement de la communication digitale

Code formation : EIN082

Description :

Identifier et planifier un projet de communication digitale.

Produire et mettre en œuvre du contenu adapté à la communication digitale. Mesurer les résultats et contribuer au développement de la communication digitale

Code formation : EIN086

Description :

Mieux comprendre  les réseaux sociaux

S’approprier les fonctionnalités des réseaux sociaux

Organiser sa veille sur les réseaux sociaux

Code formation : EIN096

Description :

• Savoir créer et utiliser son compte Facebook dans le cadre professionnel

• Comprendre les usages de Facebook

• Maitriser les outils de publication

• Développer une présence durable

Code formation : EIN101

Description :

Positionnement initial* : test d’évaluation en ligne, adaptatif, pour positionner le niveau

Formation adaptée, en intra ou en inters entreprises

Mesure de la progression* : 2^ème test d’évaluation en ligne

Certification des compétences acquises : passage en conditions d’examen en centre agréé (pièce d’identité)

Edition du rapport de progression avant/après

Sud Management Entreprises est habilité par ISOGRAD pour organiser et réaliser les tests d’évaluation et de certification TOSA (Code CPF : 164617)

*facultatif