Bachelor Responsable Développement Commercial (RDC)

• 469 heures de formation sur 12 mois (67 jours) de septembre N à septembre N+1.
• La formation est également accessible au travers des dispositifs CPF, Plan de formation de l’entreprise, CPF de Transition et pro-A, VAE.
• Possibilité de valider un ou plusieurs blocs.
• Nombre de participants limité à 25 personnes.
• 1 jour par semaine en formation (jeudi) et quelques semaines complètes sur l’année.
• Formation en présentiel

• Être titulaire d’un titre ou d’un diplôme de niveau 5 (BAC +2) dans les métiers de la vente et du commerce.
• Réussir les tests et entretien de sélection.
• Signer un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise ou valider l’accès à la formation via un des autres dispositifs prévus (CPF, Plan de formation de l’entreprise, CPF de Transition et pro-A, VAE).

• Equivalence : titre de niveau 6 (Bac+3). Diplôme reconnu par l’État de Responsable de Distribution Omnicanale, inscrit au RNCP 36395 niveau 6 – CCI France Réseau Négoventis.
• Passerelles : pas de passerelle spécifique.

Poursuite d’études :

• Mastère Manager Business Unit

Taux Poursuite d’études 2022 : 54,2%

Débouchés :

• Responsable :
  • Technico-commercial (ROME : D1407)
  • Commercial (ROME : M1707)
  • De la stratégie commerciale (ROME : M1707)
  • Du développement commercial (ROME : M1707)
  • E-commerce (ROME : M1707)
• Conseiller commercial banque ou assurance (ROME : C1206 – C1102)
• Cadre technico-commercial (ROME : D1407)

Taux d’insertion professionnelle : session 2020 : 100%

Taux de rupture 2021-2022 : 10,3%

Taux d’abandon 2021-2022 : 3,4%

• Coût indicatif de la formation en contrat d’apprentissage : 7 914€, coût indicatif de la formation en contrat de professionnalisation : 7 005€.
• Dans le cadre d’un contrat en alternance, les frais pédagogiques sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.
• Il n’y a aucun reste à charge pour l’alternant.

Des formateurs expérimentés animent cette formation dans une approche pragmatique et professionnelle. Chacun est doté d’une expérience professionnelle significative et d’un diplôme en corrélation avec les compétences transmises.
Dans le respect du Référentiel de la formation Responsable de Développement Commercial sont proposés : des cours en présentiel, des applications, des vidéos, des jeux de rôle et simulations, des travaux de groupe, des conférences, des rencontres avec des professionnels, un apprentissage de la culture collaborative, …

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

Bloc de compétences n°1 Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal

• Exercer une fonction de veille sur l’activité et la concurrence
• Analyser les comportements d’achat des clients et de son entreprise
• Identifier les actions marketing et commerciales innovantes à mettre potentiellement en œuvre sur les canaux physiques et digitaux
• Choisir les actions marketing et commerciales innovantes à mettre en œuvre sur les canaux physiques et digitaux
• Structurer le plan d’action commercial omnicanal à conduire
• Elaborer des outils numériques de pilotage du plan d’action commercial omnicanal
• Présenter le plan d’action commercial omnicanal à sa hiérarchie

Bloc de compétences n° 2 Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale

• Identifier les marchés potentiels privés et publics porteurs d’opportunités pour son entreprise
• Déterminer les cibles du plan de prospection omnicanale en cohérence avec les objectifs de développement commercial définis avec sa hiérarchie,
• Sélectionner les actions de prospection omnicanale à mettre en œuvre
• Organiser le plan de prospection omnicanale
• Réaliser ou superviser la production des supports de communication adaptés aux différents canaux utilisés et aux caractéristiques de ses cibles
• Recueillir des informations complémentaires concernant les cibles du plan de prospection
• Conduire des entretiens de prospection en face-à-face ou à distance
• Evaluer les résultats des actions de prospection omnicanale mises en œuvre
• Analyser les spécificités et caractéristiques d’une demande ou d’une opportunité commerciale avec un client/prospect
• Réaliser le diagnostic des besoins du client/prospect

Bloc de compétences n°3 – Construction et négociation d’une offre commerciale

• Conseiller le client/prospect sur de nouvelles propositions de produits/services innovantes
• Construire une solution produit/service adaptée aux besoins du client/prospect
• Etablir le chiffrage financier de la solution commerciale envisagée
• Structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive
• Elaborer un argumentaire de présentation de l’offre commerciale
• Identifier les acteurs clefs avec lesquels mener les négociations commerciales
• Etablir le diagnostic de la situation avant négociation
• Elaborer une stratégie de négociation commerciale optimisant les perspectives de conclusion favorable de la vente
• Conduire le ou les entretien(s) jalonnant le processus de négociation
• Décoder les signaux verbaux et non verbaux émis par son ou ses interlocuteur(s) au cours des discussions de négociation
• Traiter les objections et arguments formulés par son ou ses interlocuteur(s) durant la négociation
• Valider des points d’accord au cours des différentes étapes de négociation
• Evaluer le moment critique de la prise de décision durant le processus de négociation
• Conclure la vente ponctuant le processus de négociation commerciale
• Collaborer à la rédaction du contrat de vente en lien avec le service juridique de son entreprise
• Evaluer le processus de négociation mené

Bloc de compétences n°4 – Management de l’activité commerciale en mode projet

• Analyser les actions commerciales à mettre en œuvre et les besoins qui en résultent
• Définir l’organisation des actions commerciales à mettre en œuvre
• Mobiliser les professionnels à profils techniques et commerciaux impliqués dans la mise en œuvre des actions commerciales
• Déterminer les modes de collaboration au sein du collectif mobilisé et les adaptations à prévoir en matière d’organisation et de moyens techniques
• Structurer la conduite des actions commerciales en mode projet
• Coordonner l’action des différents professionnels impliqués dans la mise en œuvre du projet d’action commerciale
• Animer les réunions jalonnant la réalisation des actions commerciales
• Communiquer sur le projet d’action commerciale auprès de ses différentes parties prenantes internes et externes
• Evaluer en continu les performances des actions commerciales réalisées
• Rendre compte de la performance de l’activité commerciale sur son périmètre

Le CFA est doté de 3 salles informatiques et de postes informatiques équipés de logiciels en lien avec les enseignements dispensés.

En cours de formation, chaque matière est évaluée sous forme de contrôle continu (devoirs écrits et évaluations orales, QCM, …).
Afin de valider les différents blocs concourant à l’obtention du Diplôme, 3 types d’évaluations sont prévues :

• Evaluations écrites (études de cas).
• Evaluation en entreprise par le Maître d’Apprentissage.
• Ainsi que des rapports écrits et soutenances orales devant un jury de professionnels.
• Obtention du diplôme à 500 points sur 1000 points.

Épreuves – Total points par bloc et modalité d’évaluation  – Points 1 000

Bloc 1 – Élaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal – 100pts – dossier écrit

Bloc 2 – Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale – 225pts – Deux études de cas, l’une de 2h l’autre de 3h

Bloc 3 – Construction et négociation d’une offre commerciale – 250 pts – Oral 20 min + écrit + oral 40 min

Bloc 4 – Management de l’activité commerciale en mode projet – 175 pts – dossier + oral 20 min + étude de cas 2h

Pratique professionnelle et évaluation – Mission en entreprise – Dossier + soutenance de 45 min – Ecrit 75 pts / oral 125 pts / évaluation tuteur 50 pts